苦情受付時間
月～金 9：00～17：30
※生活介護・日中一時支援フェリーチェでは受付時間が異なります。下記「苦情解決体制」をご確認下さい。
苦情解決体制
・苦情受付担当者 主にサービス管理責任者
・苦情解決責任者 主に管理者
放課後等デイサービスピンポン
苦情受付担当者：川瀬 莉江
苦情解決責任者：渋谷 柾志
苦情受付時間：9：00～17：30
TEL:025（384）4892
日中一時支援フェリーチェ
苦情受付担当者：加藤 正行
苦情解決責任者：杉本 愛深
苦情受付時間：8：30～17：30
TEL:025（384）4893
生活介護フェリーチェ
苦情受付担当者：加藤 正行
苦情解決責任者：杉本 愛深
苦情受付時間：8：30～17：30
TEL:025（384）4893
苦情の受付から解決まで
（1）受付は、受付シートによるものとし委員会に回付する。
（2） 各事業所にて対応し解決を図る。
（3）解決が得られない場合は、苦情解決委員会開催案件とし問題解決を図る。
運営適正委員会について
当事業所で解決できない苦情について「新潟県福祉サービス運営適正化委員会」に申し立て出来ます。
また、市町村（新潟障がい福祉課）の窓口に苦情を申し出ることもできます。
＜新潟市役所窓口＞
名称：新潟市役所障がい福祉課（介護給付係）
所在地：新潟市中央区学校町通1-602-1
電話番号：025（226）1241
＜県運営適正委員会＞
名称：新潟県福祉サービス運営適正化委員会
所在地：新潟市中央区上所2-2-2
新潟ユニゾンプラザ3階 県社会福祉協議会
電話番号：025-281-5609
FAX:025-281-5610